„Für mehr als 15 Jahren war höher-schneller-weiter immer mein Ziel. Aber seit letztem Jahr habe ich das Gefühl, dass es so nicht weitergehen kann: Es ist an der Zeit, Prozesse neu zu denken und die Menschen in den Mittelpunkt zu holen. Aber wie bringen wir Prozessmanagement auf das nächste Level, um Prozesse echter, tiefer und nachhaltiger zu gestalten?“ Darüber diskutieren wir mit Mirko Kloppenburg, Prozessmanagement-Methoden & Tools Verantwortlicher der Lufthansa Gruppe.