That was spot On!

• «On gab nicht nur bei der Produktentwicklung und beim Aufbau einer globalen Marke richtig Vollgas, sondern auch beim Aufbau eines professionellen Geschäftsprozessmanagment. Ein wesentlicher Treiber war das massive Wachstum und die dadurch entstehende Notwendigkeit, die Prozesse stärker zu strukturieren, um Ineffizienzen vorzubeugen. Der zweite Trigger war die Einführung eines neuen ERP-Systems – daher auch die enge Timeline von etwa 12 Monaten!»
• Und dies alles mitten in den Pandemie-verursachten Einschränkungen, was die physische Zusammenarbeit angeht. Workshops zur Erhebung und Analyse einzelner Prozesse mussten deshalb vorwiegend online stattfinden. Hier konnte man mit Hilfe des Prozesstools (Adonis) und anderer Online-Tools (wie bspw. Miro) trotzdem einen konstruktiven Austausch erreichen.
• Nach dem erfolgreichen Roll-out stehen nun weitere Optimierungsschritte bei der Visualisierung auf allen Detaillierungsebenen und die Sicherstellung der kontinuierlichen Verbesserung. Gerade was die Ebene zwischen Prozesslandkarte und den in BPMN 2.0 modellierten Detailabläufe angeht wurde auch in einer Break-out Session intensiv diskutiert, wie ein guter Mix aus Übersichtlichkeit und Informationstiefe erreicht werden kann. Hier konnten die Kollegen von der Helsana tolle Praxisbeispiele beisteuern, die wir in einem der nächsten Events unserer Community of Practice gerne näher behandeln möchten.
• Andere Break-out Sesssions drehten sich um Fragestellungen der Prozessmessung/-überwachung und dem «idealen» Weg zum Aufbau einer Prozessmanagement-Organisation.
• Eine Führung durch das erst im Juni bezogene neue Headquarter an der Förrlibuckstrasse und der Apéro mit inspirierenden Gesprächen rundeten den Event perfekt ab

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